Doel en wijziging
De onderstaande algemene verkoopvoorwaarden bepalen de contractuele betrekkingen tussen ZOOVET en haar klanten bij de verkoop van goederen en producten op afstand op de website zooVet.be, hierna de SITE genoemd. Zij zijn alleen geldig en elke opdracht houdt de aanvaarding ervan in.
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door ZOOVET worden gewijzigd of aangepast en worden in dat geval onmiddellijk ter informatie van de klant online gezet. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht waren op de dag dat de bestelling werd geplaatst.
ZOOVET verbindt zich ertoe de algemene verkoopvoorwaarden op verzoek per e-mail te verzenden naar de contactpagina.
Prijs en producten
De leveringen bij de partnerdierenarts zijn gratis. Het orderoverzicht geeft de totale prijs aan, die de definitieve prijs is. Het omvat de totale prijs van de bestelling en de detailprijs per product.
De kortingscodes kunnen niet gecumuleerd worden en de klant moet zich aanmelden op zijn account en de geldigheidsdatum en de voorwaarden van de aanbieding controleren.
ZOOVET kan de prijzen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De prijs wordt contant betaald bij registratie van de bestelling. ZOOVET behoudt zich het recht voor om producten uit of toe te voegen aan zijn catalogus.
Bestellingen plaatsen, valideren en verwerken
De klant moet zich aanmelden of een account aanmaken wanneer hij zijn bestelling op de winkelwagenpagina bevestigt om zijn bestelling te plaatsen. Vervolgens moet de klant zijn bestelling valideren, betalen en de algemene verkoopvoorwaarden accepteren.
De bestelling op de SITE wordt geregistreerd wanneer de betaling door het systeem wordt geaccepteerd, een bestelnummer wordt toegewezen en de klant een orderbevestiging op het scherm en per e-mail ontvangt.
Om de belangen van haar klanten te beschermen, kan ZOOVET aanvullende verificaties uitvoeren en vragen om alle documenten die nodig zijn om de bestelling te ontgrendelen. Deze procedure kan leiden tot vertraging van de verwerking van de bestellingen. Na controle behoudt ZOOVET zich het recht voor de bestelling te weigeren of te aanvaarden. Voor elke bestelling van een klant met wie er een geschil bestaat, behoudt ZOOVET zich het recht voor deze te annuleren of te weigeren.
De bestellingen worden van maandag tot vrijdag verwerkt. Onder voorbehoud van beschikbaarheid van goederen of producten.
Vanaf het moment dat de bestelling bij ons logistieke centrum wordt geplaatst, is de factuur beschikbaar op de website onder Mijn account.
ZOOVET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, fouten, leveringsachterstanden of andere. In dat geval is de retourzending gratis op voorwaarde dat de goederen of producten worden teruggestuurd naar de bij de bestelling gekozen partnerkliniek.
Overeenkomstig wet nr. 80-335 van 12 mei 1980 behoudt ZOOVET zich uitdrukkelijk de eigendom van de geleverde goederen en producten voor totdat de hoofdprijs en de kosten volledig zijn betaald.
De klant verklaart dat hij al klant is van de dierenarts die hij heeft gekozen en dat hij al advies krijgt. De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat de dierenarts zich het recht voorbehoudt, na controle, de bestelling te weigeren indien deze verklaring onjuist is ».
Betalingswijze en -zekerheid
De mogelijke betaalwijzen zijn:
per bankkaart (CB, VISA, MASTERCARD, BANKONTACT/MISTER CASH, MAESTRO, ING HOME PAY, BELFIUS DIRECT NET)
In geval van weigering door de bank wordt de klant onmiddellijk door het betalingsinterface in kennis gesteld en wordt de bestelling niet in aanmerking genomen.
Het is overeengekomen dat de klant vooraf toestemming geeft aan zijn bank om zijn bankrekening in rekening te brengen met de door ZOOVET verstrekte overzichten of informatie, zelfs indien er geen door de kaarthouder ondertekende factuur is.
De levering
De enige mogelijke leveringsmethode is gratis afhaal bij de dierenkliniek.
Leveringstermijnen. Onder voorbehoud van beschikbaarheid van goederen of producten:
Aflevering naar partnerkliniek:
De leveringen vinden plaats tussen maximaal 48 en 72 uur (werkdagen) bij uw partnerdierenarts.
Geen bezorging op maandag en zaterdagmiddag.
Leveringskosten
De levering is gratis met afhaal bij de partnerkliniek.
De leveringsproblemen:
In geval van beschadiging van het pakket kan de klant de levering weigeren en dient hij de partnerkliniek binnen 48 uur daarvan op de hoogte te stellen.
Terugzendingen zijn gratis op voorwaarde dat u de producten binnen 7 dagen na de bestelling bij uw partnerdierarts aflegt.
Het recht van terugkeer zal alleen worden aanvaard voor producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, notities en accessoires) en zonder sporen van gebruik, vuilnis of beschadiging.
ZOOVET verbindt zich ertoe de klant binnen veertien vrije dagen na ontvangst van de producten te vergoeden volgens de door Place Des Vétos gekozen betaalwijze.
ZOOVET kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gebreken of vertragingen in de levering.
Het recht van herroeping
De klant beschikt over een termijn van 14 vrije dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling overeenkomstig de consumentenwet (artikelen L121 tot en met 21)
De klant heeft een termijn van zeven dagen om de betrokken producten aan ZOOVET terug te sturen vanaf de datum waarop hij heeft aangegeven zijn recht van herroeping te willen uitoefenen.
Terugzendingen zijn gratis als u de producten bij uw partnerdierenarts aflegt.
Het recht van terugkeer zal alleen worden aanvaard voor producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, notities en accessoires) en zonder sporen van gebruik, vuilnis of beschadiging.
ZOOVET verbindt zich ertoe de klant binnen veertien vrije dagen na ontvangst van de producten te vergoeden volgens de door de klant gekozen betaalmethode.
De garanties
De wettelijke bepalingen voor de garantie van overeenstemming en verborgen gebreken gelden voor alle leveringen van ZOOVET.
Toepasselijke wet- en regelgeving
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn in de Franse taal opgesteld en het toepasselijke recht is het Franse recht.
In geval van geschil zijn alleen de Franse rechtbanken bevoegd.
Onze contactgegevens
ZooVet
49 weg van Lyon
27460 Igoville